política de privacidad

ELTURISMO MERIDIANA LTDA, persona jurídica de derecho privado registrada en el CNPJ con el n.ºnulo, con sede enPLAYA BRAVA, Armação dos Buzios, 28950-425, Brasil(“HOTEL”) entiende que los registros electrónicos y datos personales que usted (“Usuario”) proporciona al utilizar los diversos sitios web y servicios (“Páginas”) del HOTEL son sensibles y relevantes, y esta Política de Privacidad (“Política”) regula, de forma sencilla, transparente y objetiva, qué datos e información se obtendrán, así como cuándo se podrán utilizar. Para ilustrar mejor cómo tratamos los datos, presentamos un resumen de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”):

1. Qué datos utilizamos

El HOTEL podrá recopilar información ingresada activamente por el Usuario al momento de su registro y también información recopilada automáticamente al utilizar las páginas y la red, como por ejemplo, identificación del establecimiento comercial utilizado, IP con fecha y hora de conexión, entre otros.

Se tratan, por tanto, dos tipos de datos personales:

a) Información proporcionada por el Usuario: HOTEL recopila toda la información que el Usuario introduce activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad y estado, cuando el Usuario completa formularios en las Páginas. HOTEL podrá utilizar esta información para promover la difusión de material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción.
b) Se pueden recopilar automáticamente datos, como las características del dispositivo de acceso, el navegador, la dirección IP (con fecha y hora), el origen de la IP, información sobre clics, páginas visitadas, páginas posteriores a las que se accede tras abandonar las Páginas, o cualquier término de búsqueda introducido en el sitio web o en referencia a él, entre otros. Para esta recopilación, se pueden utilizar tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos locales compartidos, que se utilizan para mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, según sus hábitos y preferencias.

Es posible desactivar, mediante la configuración de su navegador de internet, la recopilación automática de información mediante ciertas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, si se desactivan estas tecnologías, algunas funciones del sitio web que dependen del procesamiento de dichos datos podrían no funcionar correctamente.

Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recopilando esta información para mejorar cada día nuestros servicios, conocer mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones sobre nuestras herramientas, así como para fines estadísticos y publicitarios.

La información recabada podrá ser compartida por el HOTEL con: a) otras empresas colaboradoras, cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades; b) para proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) por orden judicial o solicitud de autoridad competente.

Asimismo, le aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proveen la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades del HOTEL, tales como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información.

El Usuario puede acceder, actualizar y añadir sus datos, así como solicitar la eliminación de los datos recopilados por el HOTEL, quien está obligado a prestar el servicio y a comunicar a los Operadores de Datos que formen parte de la cadena de reservas. Es responsabilidad del Responsable del Tratamiento garantizar que los Operadores de Datos hayan cumplido con la obligación de eliminación, teniendo en cuenta que esta solo no se producirá si existe alguna obligación legal que impida el cumplimiento de la solicitud. Si no se solicita la eliminación o actualización de datos, el HOTEL es responsable de respetar los plazos de conservación establecidos por la ley.



2. Cómo utilizamos los datos

La información recopilada por el HOTEL tiene como finalidad establecer una relación contractual o gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar las Páginas al Usuario, adecuándolas a sus preferencias y gustos, así como crear nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios.

Si ya no desea recibir información publicitaria del HOTEL, el Usuario podrá contactar con el HOTEL en cualquier momento a través de sus canales de atención y es responsabilidad exclusiva del Usuario informar a los Operadores de Datos que operan a lo largo de la cadena de reservas.

Base Legal: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el apartado I del artículo 7 de la Ley nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (“Ley General de Protección de Datos – LGPD”).

3. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son archivos o fragmentos de información que pueden almacenarse en sus dispositivos al visitar las páginas del HOTEL. Una cookie generalmente contiene el nombre del sitio web que la originó, su duración y un valor que se genera aleatoriamente.

HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las Páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que ayuda a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para optimizar sus futuras actividades y experiencias en las Páginas.

Después de que el Usuario consienta el uso de cookies, al utilizar las Páginas del HOTEL, el Usuario podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordarlo en la próxima sesión.

El Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento, para lo cual deberá eliminarlas de las Páginas del HOTEL mediante la configuración de su navegador preferido. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Explorador de Internet:https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internetexplorer-eliminar-administrar-cookies
• Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/es-ES/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-usan-los-sitios
• Google Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari:https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Por último, le recordamos que si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas del HOTEL, ciertos servicios podrían no funcionar de forma óptima.

4. Con quién compartimos datos

El HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el turismo y el mercado hotelero, además de operar en el segmento corporativo, y podrá compartir la información recopilada a través de las Páginas, en los siguientes casos:

a) Con otras empresas del Grupo, establecidas u operando en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política;
b) Con empresas colaboradoras, en el desarrollo de las actividades comerciales del HOTEL, incluyendo conexiones y distribución de reservas, servidores, etc.;
c) Proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales;
d) En el caso de transacciones y cambios corporativos que involucren al HOTEL, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o,
e) Por orden judicial o a solicitud de autoridades administrativas que tengan facultades legales para solicitarlo.

5. Cómo mantenemos la seguridad de los datos

El HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operador de Datos o contratada por éste.

El HOTEL utiliza los medios razonables de mercado y legalmente requeridos para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus Páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, de conformidad con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto n.º 8.771/2016, e interactúa con los Operadores de Datos con las mismas directrices. Estos Operadores de Datos solo son responsables de los datos que pasan por su base de datos para el cumplimiento completo de las reservas, y no son responsables de administrar ni supervisar la aplicación de las Políticas Internas, la conducta y las prácticas de seguridad del HOTEL.

HOTEL se esfuerza al máximo por preservar la privacidad de los datos de sus Usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro y HOTEL no garantiza plenamente que la información transmitida en las Páginas no sea objeto de acceso no autorizado mediante métodos diseñados para obtener información indebidamente. Por ello, animamos a los Usuarios a tomar las medidas adecuadas para protegerse, como permitir que terceros utilicen sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas.

6. Retención de la información recopilada

La información recopilada por el HOTEL, a través de las Páginas, generalmente será eliminada automáticamente de sus servidores cuando ya no sea útil para la finalidad para la que fue destinada o después del cumplimiento de obligaciones legales, o cuando el usuario solicite la supresión de sus datos personales.

Sin perjuicio de que la información podrá ser conservada para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, podrán producirse transferencias a terceros y será responsabilidad del HOTEL verificar la confiabilidad de sus Operadores de Datos, siendo responsables únicamente si se prueba que eventuales pérdidas fueron causadas por los Operadores de Datos.

7. Sus derechos

En cumplimiento de la normativa aplicable, en materia de tratamiento de datos personales, el HOTEL responsabiliza al Usuario de la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos:

a) confirmación de la existencia del tratamiento;
b) acceso a los datos;
c) la corrección de datos incompletos, inexactos o no actualizados;
d) bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o no conformes;
e) la supresión de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;
f) obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que el HOTEL compartió sus datos;
g) información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento, así como ser informado sobre las consecuencias en caso de negativa;
h) revocación del consentimiento.

Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario puede dirigirse al HOTEL, según las pautas establecidas en esta Política.

El Usuario es consciente de que la exclusión de información esencial para la gestión de su cuenta en el HOTEL implicará la baja de su registro, con la consiguiente cancelación de los servicios entonces prestados.

Contacto por correo electrónico: marketing@meridianahoteles.com con el asunto Política de Privacidad.

El HOTEL hará todo lo posible por responder a dichas solicitudes lo antes posible. Sin embargo, incluso en caso de una solicitud de eliminación, se respetará el plazo mínimo de conservación de la información de los usuarios de aplicaciones de internet, según lo establecido por la legislación brasileña.

8. Relación con el consumidor

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones de consumo con el huésped, y los Operadores de Datos no son responsables de ninguna obligación de esta naturaleza.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las Leyes de la República Federativa del Brasil, especialmente la Ley nº 13.709/2018.